La Unión de Asociaciones Familiares es una ONG formada por 23 asociaciones que impulsan la transformación social para avanzar en derechos y mejorar la vida de las familias.
Reto del proyecto
Con un desarrollo sencillo y una base de datos fácil de actualizar a través de Wordpress, teníamos que diseñar una herramienta conversacional lo más personalizada posible para responder a las necesidades de las familias. Realizando las preguntas adecuadas había que guiar a los usuarios hasta llegar a la descarga de contenidos útiles para su día a día.
¿Cómo podemos ofrecer contenidos relevantes y personalizados a las familias con la ayuda de una herramienta conversacional?
Cómo lo hicimos
Trabajando en sesiones de co-creación con los especialistas de la UNAF, definimos los retos a resolver, las temáticas y dudas a las que contestar, y trabajamos un árbol de decisiones para ordenar los contenidos que ofrecer a los usuarios.
Usamos la línea gráfica de la UNAF y las ilustraciones relacionadas con las temáticas familiares para diseñar una interfaz amigable y cercana, a la vez que usamos un tono adecuado para crear empatía a la hora de tratar temas tan delicados como son las relaciones familiares.
La solución
Una web app que no necesita instalación, a la que se puede acceder desde el propio navegador del móvil.
Una experiencia conversacional cercana y fácil de utilizar, que tiene en cuenta los problemas más recurrentes de las familias.
Un acceso a contenidos adecuados a la situación personal de cada usuario.
